他们的诉求是，请医院派出专家治好宋某反复被感染这个问题，如果能够做到这一点并在治好宋某骨折的情况下，宋某父母不要任何赔偿。他们所想的是，如果宋某反复被感染的问题没有得到根治，就算这次治好了回去，以后一定会再感染的，再感染的话，躲过了一次躲不过第二次，他肯定会死的……
可怜天下父母心。宋某悲惨的命运背后，也是他的父母破碎的心。父母尽了全力，却是没有给到最好的。可能与父母能力有关，但是父母的对子女的心是好的。只是，命运弄人。
第二个诉求，免除部分医药费或者部分医药费，并给予补偿1万元。1万元，是岳阳从业以来见到的最卑微的赔偿请求。
就这两个诉求，宋某父母说了很长时间，主要是担忧得罪了医生，影响了孩子的治疗，毕竟现在宋某还在双大附一治病。
岳阳揣测，要不是宋某父母实在已经拿不出钱了，他们都会到医务科投诉。他们宁愿自己忍气吞声，宁愿相信医生一定会给予最好的治疗，宁愿相信一切都是命，但绝对不敢因为自己得罪医生导致儿子的治疗受到影响。
岳阳慢慢安抚住了宋某父母，然后就让他们先回去病房了。
这个小孩的命运实在太不幸了，先天发育不良和后天照料不周，可能还有其他的因素。实在是太让人同情了额，一下子感染到了岳阳。
从宋某的父母的第一印象和他们诉说的状态，岳阳相信事实都是真的，但毕竟还得看看病案是怎么样的，那才是客观的材料。另外，如果有夹杂医生诊疗失误等人为因素在里面，怎么分清责任才是大问题。
从宋某的父母讲述的话中明确，宋某看医生的次数实在太多了，不过好在之前基本都是固定在一家县级一甲医院，对相对理清宋某的诊疗过程相对便利。
而且，怎么跟科室沟通也是一个大问题。为什么？儿科医生难！
儿科是绝大部分医生都不愿意去的科室。压力大、挨骂、挨打、遭罪，没有时间写论文，还有就是绝对不可能收到红包的。总之，工作不好干，待遇差，前途不好。
现在这么一代，父母双方大部分都是独生子女，而父母的父母仍然健在。所以，一旦小孩生病了，很可能就出现六名家长陪着来看病的（父母、爷爷奶奶、姥爷姥姥）。光是一个问诊，想了解清楚情况就不容易。家长们可能七嘴八舌的意见不统一，甚至互相责怪（没有照料好小孩）而现场争执、吵起来、打起来……
然后，对小孩的情况特别关注、特别着急、特别火爆，遇到的情况，还最容易产生肢体冲突。
还有一点就是，小孩的身体，跟大人大不相同，稍不注意就可能引发极其严重的后果。
所以，儿科是最忙的，但是又是没有什么医生愿意去的。儿科医生，很多都有一个通病，就是情感非常脆弱……
出于个人的同情，岳阳很想帮帮这个小孩，但是又怕用力过猛，伤了儿科医生的心。
岳阳托着腮帮子，也想不到什么好办法，只能按照老方法，将单子登记好之后，准备上传到OA当中。
等到回到医务科的时候，看到杨步阳正在办公室办公，岳阳突然福至心灵，灵光一闪，跑过去向杨步阳汇报、请示。
“杨主任，我刚接到一个案子，不知道如何处理，想跟您请示一下，您现在有时间嘛？”
杨步阳有点诧异地看了岳阳一眼，“这小子什么时候变得这么聪明了？竟然懂得在办案子之前问问我的意见了？”
上级放手，不等于放任。很多人，在职场屡屡撞壁，就是因为没有搞清楚这一点。
虽然杨步阳都是将工作压给下级，但是对总体流程的还是在把控的。人员的分工、工作的分配、周会调度、案件总结报告等，都是杨步阳把控的方式。
不过，岳阳并不是第一次向杨步阳汇报工作情况。但是，这一次的汇报的方式方法跟以往大不相同。
岳阳一五一十将案子的来源，案子的基本情况，案子当事人的基本情况，双大附一的处理情况，以及岳阳的初步判断和想要怎么做，以及现在面临的难点问题，大体说了一遍。
不过，就算这样子，也让杨步阳惊讶到了，“真是人比人要死、货比货得扔，这岳阳来了不到一年，竟然成长到这个地步，工作思路竟然这么清晰，那个……，真没法比啊。难道人与人的差距就这么大嘛？”
“当务之急，就是先将病案调过来，看看实际情况和患者家属说得是否一致，然后才能决定下一步如何处理。但是，由于儿科是压力最大的部门，儿科医生都不容易，我怕冒然伤了医生的心，不知道怎么处理，想请示您有没有什么好招？”岳阳用一句话，总结了对杨步阳的诉求。
“这个问题好办，你先查查是哪个医生管床的，先给他打个电话，记得打手机，不要打科室电话，你这么说……”杨步阳对岳阳面授机宜。
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